개인정보처리방침
시행일: 2026년 11월 4일
페이븐(Paven)(이하 「회사」)는 셀링 서비스(이하 「서비스」)를 제공하면서 아래와 같이 개인정보를 처리합니다.
1. 처리하는 개인정보
| 대상 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 서비스를 이용하는 크리에이터 | 페이스북 앱 범위 사용자 ID, 인스타그램 프로페셔널 계정 ID·사용자 이름·이름·프로필 사진 주소·팔로워 수·게시물 수, 비즈니스 포트폴리오 ID, 메타 접근 토큰(암호화 저장), 쿠팡 파트너스 API 키·Sub ID(선택, 암호화 저장) | 메타(페이스북) 로그인으로 크리에이터가 직접 승인 |
| 크리에이터의 게시물에 댓글을 단 인스타그램 이용자 | 인스타그램 범위 사용자 ID, 사용자 이름, 댓글 내용·작성 시각, 댓글이 달린 게시물 ID, 크리에이터 계정과 주고받은 메시지 내용과 발송 결과 | 메타 웹훅·API(크리에이터가 연결한 계정에 한함) |
| 크리에이터의 링크 페이지 방문자 | 방문·클릭 시각, 유입 경로(인앱 브라우저 종류·이전 사이트 주소), 기기 종류(휴대폰/PC), 날짜마다 바뀌는 IP 해시값(원본 IP는 저장하지 않음) | 링크 페이지를 열거나 버튼을 누를 때 자동 생성 |
| 링크 페이지를 신고하거나 품절을 알려 준 분 | 신고 이유·내용 또는 상품 번호, 시각, 날짜마다 바뀌는 IP 해시값(원본 IP는 저장하지 않음, 반복 신고 방지용) | 신고·품절 제보 화면에서 직접 입력 |
| 유료 서비스를 이용하는 크리에이터 | 주문번호·상품·금액·결제/환불 일시·결제 상태, 크레딧 지급·사용 내역, 구독 상태, 카드사와 카드번호 끝 4자리, 토스페이먼츠가 발급한 자동결제 키(암호화 저장). 카드번호 전체·유효기간·비밀번호는 회사가 받거나 저장하지 않습니다(토스페이먼츠가 처리) | 크레딧 충전·구독 결제 때 토스페이먼츠 결제창으로 |
| 알림을 켠 크리에이터 | 브라우저가 만든 알림 받는 주소(푸시 구독 정보)와 기기 표시 이름(예: 「아이폰 Safari」), 알림 종류별 켜기 설정 | 편집 화면에서 「이 기기에서 알림 받기」를 누를 때 |
| AI 기능을 쓰는 크리에이터 | AI 요청 때 보내는 링크 페이지 내용(페이지 이름·소개·공지, 그룹 이름, 최근 상품명·배지·캡션, 안내 글, 링크 버튼 이름)과 크리에이터가 적은 요청 문구, 다듬을 상품명·가격 | 크리에이터가 「AI」 버튼을 누를 때 |
| 공통 | 접속 IP, 브라우저 정보, 접속 일시 | 서버 접속 기록 자동 생성 |
2. 이용 목적
- 크리에이터의 인스타그램 계정 연결과 계정 정보 표시
- 크리에이터에게 링크 페이지 방문·클릭 통계 제공(봇·중복 클릭 제외)
- 크리에이터가 지정한 게시물·키워드에 맞는 댓글에 비공개 답장(DM)과 공개 답글 발송
- 발송 기록·실패 사유 표시, 재발송, 발송 한도 관리
- 부정 이용 방지와 서비스 보안(신고 처리, 위험 링크 차단)
- 크레딧 충전·구독 결제, 자동 결제 갱신, 환불, 결제 관련 문의 처리
- 크리에이터가 요청한 AI 템플릿 제안·상품명 다듬기
메타 플랫폼에서 받은 정보는 위 목적에만 쓰며, 판매하거나 광고 목적으로 쓰거나 제3자에게 넘기지 않습니다.
3. 보유 기간과 파기
- 크리에이터 계정 정보와 접근 토큰: 연결 해제, 탈퇴 또는 삭제 요청 시 지체 없이 파기
- 댓글·메시지 이벤트와 발송 기록: 수신일로부터 90일이 지나면 파기(연결 해제·삭제 요청 시 즉시)
- 링크 페이지 방문·클릭 기록: 13개월이 지나면 파기(페이지를 지우면 즉시)
- 접속 기록: 3개월 보관 후 파기(「통신비밀보호법」)
- 결제·환불(대금 결제와 재화 공급) 기록: 5년(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」) — 탈퇴하면 계정과의 연결을 끊고 주문번호·금액·일시·상태만 이 기간 동안 보관 후 파기. 크레딧 내역은 탈퇴 시 파기
- 자동결제 키: 구독 해지·종료·환불 시 즉시 파기
- 알림 받는 주소: 알림을 끄거나 브라우저가 구독을 끊으면(보내기 실패) 즉시 파기
- AI 요청 내용: 회사 서버에는 저장하지 않습니다(결과로 바뀐 페이지 내용만 크리에이터가 저장한 대로 남음). 외부 AI 업체의 보관은 아래 4항을 보세요
전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
4. 제3자 제공과 처리 위탁
회사는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 서비스 운영을 위해 아래 업무를 위탁합니다.
| 받는 곳 | 업무 |
|---|---|
| 토스페이먼츠 주식회사 | 크레딧·구독 결제 처리, 자동 결제, 결제 취소(환불) |
| Anthropic, PBC (미국) | AI 기능(템플릿 제안·상품명 다듬기) 처리 — 아래 국외 이전 참고 |
| Google LLC(미국) — Web Risk | 크리에이터가 넣은 링크 주소가 피싱·악성코드 사이트인지 확인(링크 주소만 보냄) |
| 브라우저 푸시 서비스(Google·Apple·Mozilla) | 크리에이터가 켠 알림 전달 — 알림 제목·내용만 암호화해 보냄 |
| 서버 호스팅 업체 | 클라우드 서버·데이터베이스 운영(확정 시 이 항목에 업체명과 국가를 고지합니다) |
개인정보의 국외 이전
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 이전받는 자 | Anthropic, PBC (미국) · 연락처: [email protected] |
| 이전 항목 | 1항 「AI 기능을 쓰는 크리에이터」의 항목(링크 페이지 내용, 요청 문구, 상품명·가격). 크리에이터의 이름·연락처·계정 ID·토큰은 보내지 않습니다. 다만 크리에이터가 페이지 글에 적은 내용은 그대로 포함될 수 있습니다 |
| 이전 시기·방법 | 크리에이터가 「AI」 버튼을 누를 때마다 암호화된 통신(HTTPS)으로 API 전송 |
| 이용 목적 | AI 결과 생성(템플릿 제안·상품명 다듬기). Anthropic은 이 내용을 모델 학습에 쓰지 않는 상업용 API 조건으로 처리합니다 |
| 보유·이용 기간 | Anthropic의 API 데이터 보존 정책에 따라 처리 후 정해진 기간이 지나면 삭제 |
| 거부 방법과 영향 | AI 기능을 쓰지 않으면 전송되지 않습니다. 거부해도 AI 외의 서비스는 그대로 이용할 수 있습니다 |
인스타그램 댓글 수신과 메시지 발송은 크리에이터의 요청에 따라 메타(Meta Platforms, Inc.)의 공식 API로 이뤄집니다. 쿠팡 링크 변환은 크리에이터가 등록한 키로 쿠팡 파트너스 공식 API에 상품 주소를 보내 이뤄집니다.
5. 정보주체의 권리
이용자는 언제든 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 데이터 삭제 방법은 데이터 삭제 안내를 보세요. 댓글을 단 인스타그램 이용자도 아래 이메일로 요청할 수 있습니다.
6. 안전성 확보 조치
- 접근 토큰 등 비밀값은 암호화해 저장하고 로그에 남기지 않습니다.
- 모든 통신은 HTTPS로 암호화합니다.
- 개인정보에 접근할 수 있는 사람을 최소한으로 제한합니다.
7. 쿠키
서비스는 로그인 과정의 보안 확인(위조 요청 방지)에 필요한 쿠키와, 크리에이터가 만든 영상별 링크(/s/…)로 들어온 방문·클릭을 그 링크에 세기 위한 쿠키(sl_t — 링크 번호만 담고 30분 뒤 사라짐, 다른 사이트에서는 읽지 않음)만 사용합니다. 광고·추적 쿠키는 쓰지 않습니다.
8. 개인정보 보호책임자
직책: 개인정보 보호책임자
이메일: [email protected]
운영시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (공휴일 제외)
개인정보 침해 신고·상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr, 1833-6972)에도 할 수 있습니다.
9. 변경
이 방침이 바뀌면 시행 7일 전부터 이 페이지에 알립니다.